"환자들의 불만 1순위는 의사에게 '질문하고 원하는 답을 듣기에 부족한 시간'입니다. 3분 진료의 한계를 극복하기 위해서는 보충 자료를 적극적으로 활용해야 합니다."

 국민들이 '3분 진료' 한계 극복, 중복 검사 해소 등을 우리나라 의료서비스의 개선 방향으로 꼽은 가운데 서울대 의과대학 교수들이 이러한 의견을 향후 의료개혁의 좌표로 삼아야 한다고 강조했다.

 서울의대-서울대병원 교수협의회 비상대책위원회(비대위)는 3일 오후 한국프레스센터에서 국민이 원하는 우리나라 의료서비스의 모습을 담은 '의료개혁 국민이 말하다' 출판기념회를 열어 이같이 밝혔다.

 이번 공모전의 대상은 '의료 공급자와 소비자의 윈윈 전략'이라는 원고를 제출한 임성은 씨에게 돌아갔다.

 임씨는 의료서비스 이용 시 진단 과정에서의 불만을 감소시키는 게 중요하다고 강조하면서 '3분 진료'의 한계를 극복하기 위해서라도 의사들이 보충 자료를 적극적으로 활용해 설명해달라고 주문했다.

 예컨대 인터넷에 떠도는 여러 정보 가운데 환자의 증상 개선에 가장 적합한 자료를 의사가 추천하고, 영상이나 그림이 있는 자료를 혼용해 이해도를 높여달라는 주문이다.

 그는 수술이나 검사에 대해 설명할 때 실제 환자가 일상에서 주의해야 하는 중요한 내용을 강조해 차등해서 설명하는 방안, 주치의 제도 도입을 검토하는 방안 등도 제안했다.

 이밖에 수상작 중에는 필수의료 수가는 물론 건강보험료 인상도 필요시 단행해야 한다는 의견이 있었고, 우울증 등 정신질환을 앓고 있는 환자들의 재활치료 활성화와 전공의들의 근무 환경 개선 등에 대한 요구도 나왔다.

 강희경 서울의대 교수 비대위원장은 이날 인사말에서 "의료에 있어서는 의료 공급자와 소비자, 정책을 집행하는 세 축이 함께 발전을 위해 나아가야 할 것"이라며 "이번에 만든 책이 그 첫 단계가 되길 바란다"고 말했다.

 강정화 한국소비자연맹 회장 역시 "이번 의료개혁이 국민이 원하는 의료서비스의 방향으로 나아가길 바란다"고 의견을 보탰다.